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Pago y envío

FORMAS DE PAGO

Unión Europea: Los pagos serán realizados mediante Paypal y Tarjeta de Crédito.

España Peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Andorra, Ceuta y Melilla y Portugal: Los pagos se podrán efectuar de las siguientes formas:

    • Tarjeta de Crédito:

      1- Tipos de tarjetas de crédito aceptadas
      Aceptamos tarjetas de crédito y débito de Visa, Visa Electron, MasterCard y Maestro.
      Para el pago con tarjetas de crédito y/o débito, el cargo será a tiempo real.
      2- Seguridad durante el proceso de pago
      Los datos se transmiten de forma encriptada SSL.
      Para el pago con Visa y MasterCard sólo se aceptarán transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro).
      Tras verificar que la tarjeta está adherida al sistema CES, el sistema conectará con el banco que la ha emitido para que el comprador autorice la compra. Cuando el banco confirme la autenticación, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario, el pedido se cancelará.

Puedes pagar mediante tarjeta de crédito, a través de los servidores seguros de la pasarela de pago del Banco de Valencia. Este sistema de pago es 100% seguro, y en ningún momento desnivelwear.com conocerá los datos de tu tarjeta.

    • Transferencia Bancaria:
La transferencia debe realizarse desde un banco en la zona de facturación del pedido.
Los gastos de la transferencia corren a cargo del comprador.
Al realizar la transferencia debe indicarse como referencia el número del pedido y el nombre completo del cliente, tal y como se indicará al realizar el pedido. Éste solo se enviará una vez hayamos recibido el pago.
La transferencia debe efectuarse en un período de 2 días laborables. Si pasado este plazo no se ha recibido el importe, el pedido se cancelará.
Para poder procesar cualquier devolución debes indicarnos tu número de cuenta. Sin este dato, no podemos ingresarte el dinero de la devolución. Para ello, accede a tus PEDIDOS y pulsa sobre "Formulario de devolución". Esta opción te permitirá darnos tus datos y bajarte el formulario que debes rellenar para tramitar la devolución.

    • Paypal:
Es uno de los sistemas más utilizados en internet para pagos mediante tarjeta de crédito. Si seleccionas este medio de pago, a la hora de finalizar tu pedido accederás directamente a la página de Paypal.
Una vez en la página, tendrás la opción de conectarte con tu cuenta (en caso de que dispongas de una) o de realizar el pago directamente, introduciendo los datos de tu tarjeta de crédito.
Es una transacción totalmente segura. Los datos introducidos en ningún momento son visualizados ni almacenados por desnivelwear.com, ya que todo el proceso se realiza en los propios servidores de Paypal. Más información enwww.paypal.com

Si quieres conocer con más detalles nuestras formas de pago y las medidas de seguridad de cada una de ellas, no dudes en ponerte en contacto con nosotros en info@desnivelwear.com y te facilitaremos toda la informacion que necesites.

 

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Los productos ofrecidos se distribuyen en España peninsular, Andorra, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Portugal y el resto de los estados miembros de la Unión Europea.

El transporte corre a cargo de una empresa de mensajería internacional. Para evitar incidencias en la entrega (direcciones erróneas, imposibilidad de encontrar a alguien en el domicilio, etc.), es indispensable cumplimentar correctamente el correspondiente formulario siendo aconsejable rellenar la casilla relativa al teléfono de contacto.

Recuerda que no entregamos en apartados de correos.

1- Plazo de entrega

El pedido será entregado en un plazo de 2 a 5 días laborables, salvo agotación en el stock, por lo que el plazo se ampliará dependiendo de la entrega de mercancía de la propia marca a la empresa Desnivel y su posterior envío al cliente.

No se realizan envíos los Sábados, Domingos ni festivos.

Los pedidos realizados después de las 12:00 horas del Viernes en cualquiera de los medios disponibles, se tramitarán al Lunes siguiente, por disponibilidad en el transporte.

Correo Certificado: El plazo de entrega varía entre 3 y 8 días, dependiendo del servicio de correos y de la localidad de destino. El tiempo medio es de 5 días.

Mensajería Urgente: El plazo de entrega está en 24 horas laborables, a partir de la fecha de envío. No se realizan repartos los Sábados, Domingos, y festivos.

La entrega se realiza en el horario comprendido entre las 10:00 y las 20:00 horas. En caso de que no encontrarte en tu domicilio en el momento de la entrega, tratarán de dejarte un aviso e intentarán ponerse en contacto contigo para concertar una siguiente entrega en la fecha y hora que más te convenga.

2- Coste del envío

El importe del transporte se calcula en función del destino, la mercancía adquirida y el embalaje utilizado para su envío. El precio total del transporte se indicará en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido.

Para garantizar un buen servicio en nuestros envíos, el coste del transporte se aplica a todos los pedidos. Sin embargo, desnivelwear.com ofrece tarifas especiales para los pedidos de más volumen. Por lo tanto, cuantos más artículos incluyas en un solo pedido, más económicos serán sus costes de transporte.

3- Entregas fuera de España Peninsular, consultar tarifas a través de clientes@desnivelwear.com, o a través del teléfono de Atención al Cliente 968 752 314 ó 673 732 095

4- Pérdida de la mercancía total o parcial y su posible demora en la entrega.

Desnivel Shopping Center s.l. no se hace responsable de la pérdida de mercancía, paquetes abiertos o demora en su entrega por parte del servicio de mensajería, por lo que correrá a cargo del cliente los posibles gastos. En caso de reclamación, se especificará a la empresa Desnivel Shopping Center s.l. una carta remitida con las posibles incidencias causadas para su posible solución.